Returinformation
På Rent Kök handlar du från hundratals olika butiker. Varje säljare ansvarar för sina produkter, returer och garantier. Nedan finner du viktig information som hjälper dig genom returprocessen.
Dina rättigheter och våra returvillkor
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det du tar emot varan. Detta är en lagstadgad rätt. Förutom detta kan vissa säljare erbjuda längre eller mer förmånliga returvillkor. Du hittar alltid säljarens specifika returvillkor på produktens sida under rubriken ”Retur & garantier”.
Så här returnerar du en vara
- Initierea din retur via ”Mina sidor” på Rent Kök. Välj den order som innehåller varan och följ stegen.
- Vänta på godkännande och instruktioner. Säljaren behandlar din returanmälan och skickar information om hur du ska gå vidare.
- Skicka tillbaka varan. Packa varan säkert, bifoga eventuell returlabel och följ säljarens instruktioner för försändelse.
Observera: Produkten ska i huvudsak returneras i samma skick som du mottog den, i originalförpackning och med eventuella tillbehör. Din ångerrätt gäller inte för produkter som skapats efter dina specifikationer eller har en tydligt personlig prägel.
Återbetalning
När säljaren har mottagit och godkänt returen, initieras återbetalningen. Den tid det tar för pengarna att nå ditt konto beror på ditt betalningssätt och kan ta några bankdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är på väg.
Returfrakt och kostnader
- Vid ångerrätt: Om du utövar din lagstadgade ångerrätt är du normalt ansvarig för att betala returfrakten, om inget annat anges av säljaren.
- Vid fel eller reklamation: Om varan är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen, bör säljaren stå för alla kostnader relaterade till returen.
- Kontrollera alltid säljarens villkor på produktens sida för att se exakt vilka regler som gäller.
Garantier & Reklamation
Om en produkt går sönder eller har ett fel som uppstått efter att du mottagit den, kan du ha rätt till reparation, ombyte eller pengarna tillbaka enligt garantin. Kontakta i första hand säljaren via ”Mina sidor” för att lösa ärendet.
Övriga viktiga punkter
- Presentkort: Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och returneras normalt inte.
- Digitalt innehåll: För nedladdningsbar programvara, spel, musik eller e-böcker gäller vanligtvis inte ångerrätten om leveransen har påbörjats med ditt godkännande.
- Personlig hygien: Produkter för personlig hygien, som öronringar, kan av hygienskäl ofta inte returneras om förpackningen är öppnad.
Behöver du hjälp?
För alla frågor om en retur, reklamation eller din order, gå till ”Mina sidor” och använd funktionen för att kontakta säljaren direkt.