Vanliga frågor (FAQ)
Allmänna frågor
Vad är Rent Kök?
Rent Kök är en marknadsplats där du kan handla produkter från hundratals olika butiker. Vi erbjuder ett brett utbud inom kategorier som elektronik, hem & inredning, kläder, skönhet, sport och mycket mer.
Hur handlar jag på Rent Kök?
Besök vår webbplats och bläddra bland produkterna eller använd sökrutan. Lägg önskade varor i varukorgen och gå till kassan för att slutföra ditt köp.
Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Ja, du behöver ett konto för att genomföra ett köp. Det gör processen snabbare och enklare, och du kan enkelt följa dina ordrar.
Produkter & Beställningar
Hur hittar jag en specifik produkt?
Använd sökfunktionen högst upp på sidan. Du kan också bläddra bland våra kategorier och underkategorier för att utforska sortimentet.
Får jag tillgång till manualer eller produktinformation?
Ja, vanligtvis finns produktdokument som manualer tillgängliga på produktens sida under avsnittet ”Dokument”. Om du inte hittar det du söker, kontakta säljaren.
Jag har lagt en fel produkt i varukorgen. Vad gör jag?
Gå till din varukorg. Där kan du enkelt ta bort artiklar eller ändra antalet innan du fortsätter till kassan.
Hur ändrar eller avbokar jag en order?
Så snart en order är lagd börjar den behandlas direkt. Därför går det tyvärr inte att ändra eller avbryta den efter att den har lagts. Kontrollera alltid din order noggrant innan du slutför köpet.
Betalning
Vilka betalningssätt accepteras?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ. De exakta metoderna visas i kassan och kan variera.
Är min betalning säker?
Ja, alla betalningar hanteras på ett säkert sätt med etablerade och pålitliga betalningsleverantörer.
Får jag en faktura för mitt köp?
Ja, en orderbekräftelse och faktura skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du lade ordern.
Leverans
Hur gör jag för att spåra min leverans?
När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation och länkar till transportörens hemsida.
Kan jag leverera till ett ombud eller en upphämtningspunkt?
Ja, många av våra säljare erbjuder detta alternativ. Tillgängliga leveransalternativ visas för dig under köpprocessen.
Returer & Återbetalningar
Hur returnerar jag en produkt?
Gå till ”Mina sidor” och välj den order som innehåller varan du vill returnera. Följ instruktionerna för att initiera en retur. Godkända returer skickar du sedan tillbaka enligt de anvisningar du får.
Vem betalar returfraktkostnaden?
Returkostnaderna varierar beroende på orsaken till returen och säljarens returpolicy. Den information som gäller för din produkt finns i säljarens returvillkor på produktens sida.
Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna?
När returen har mottagits och godkänts av säljaren tar återbetalningen normalt sett ett antal bankdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är behandlad.
Övrigt
Var kan jag läsa er integritetspolicy?
Vår fullständiga integritetspolicy finns tillgänglig på en dedikerad sida på vår webbplats.
Var hittar jag användarvillkoren?
Våra användarvillkor finns publicerade på en separat sida på vår webbplats.
Vad händer om min fråga inte besvarades här?
För ytterligare hjälp, vänligen använd kontaktformuläret på vår webbplats. Beskriv ditt ärende så detaljerat som möjligt så hjälper vi dig vidare.